Pas de panique ! Nous sommes une équipe pleine de ressources et nous nous efforçons de trouver une solution. Contactez-nous, dites nous de quel produit il s’agit, indiquez-nous le code postal et la ville quand laquelle vous souhaitez que le produit arrive et nous nous occupons du reste.

Le délais de livraison est en fonction de l’option d’expédition choisie. Une fois votre commande validée, nous préparons votre marchandise, avec soin et selon les conditions nécessaires, à l’envoi.

Vous êtes tenu informé lorsque le paquet est envoyé et nous vous transmettons le numéro d’expédition (ainsi que le lieu d’arrivée pour les envois en points relais) afin que vous puissiez suivre le parcours du colis.

C’est un membre de l’équipe qui vous livre ! 
Nous prendrons contact avec vous afin de convenir ensemble d’un jour et d’un créneau de livraison. La marchandise quitte donc notre atelier le jour de votre livraison.

Nous travaillons avec des super transporteurs qui récupèrent la marchandise à notre atelier et qui vous livrent au pied de votre immeuble.
Si vous avez besoin d’aide à porter vos meubles jusqu’à chez vous, prévenez-nous en amont afin que l’on puisse organiser au mieux la tournée du transporteur et les conditions de parking.
Une à deux fois par mois, nos partenaires livrent Paris (75) et la petite couronne (92,93,94), ainsi que le les villes se trouvant proches de leur itinéraire.
Les livraisons peuvent s’effectuer sous 3 jours à 6 semaines, mais c’est souvent dans les 3 semaines max. après la date de la commande.

Nous travaillons avec un réseau de transporteurs parcourant principalement l’Ouest et nous travaillons aussi à trouver une solution de livraison via une plateforme de transport qui nous permet de rencontrer des particuliers qui effectuent les trajets et qui souhaitent optimiser ses frais.
Les délais de livraison sont donc complètement indépendants de notre volonté et varient en fonction des propositions. Dans ce cas de figure, nous sommes régulièrement en contact afin de vous tenir informé des solutions qui s’offrent à vous.

En fonction du gabarit et du lieu dans lequel ce trouve le produit, nous pouvons vous imposer un lieu de retrait et nous convenons ensemble d’un jour et d’un créneau horaire pour le retrait. Pour les produits qui sont facilement transportables, nous vous proposerons plusieurs lieux de retrait.

Lors de nos retours de chine, nous préparons chaque meuble et chaque objet à une nouvelle vie.
Note pour le bois (qui se déroule en +)
Selon l’état du mobilier en bois, nous traitons d’emblée les meubles qui ont des traces de trous de vers. Ce n’est qu’après que nous prenons les photos qui vous permettent de voir avec précision ce que vous achetez.
Tous les meubles qui ont été traités comportent cette précision dans la fiche produit.
Si vous le souhaitez, nous pouvons appliquer, après commande, des traitements aux meubles qui ne l’ont pas été. Par contre, ça fonce légèrement la teinte du bois.

Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous faire une demande de retour par mail et vous serez remboursez dans la semaine suivant la réception du produit.
Les frais de port et les frais de retour sont à votre charge.
Tous les frais itinérants à la livraison et à son conditionnement sont à votre charge.

Plusieurs options s’offrent à vous :
– si vous avez des doutes concernant les goûts de la personne à qui vous souhaitez faire un cadeau, vous voulez lui offrir une carte cadeau (mail ou carte physique)
– vous souhaitez personnaliser votre envoi ? Nous vous proposons d’écrire votre petit message.